A解答客户提出的咨询
B指导客户到营业厅详细咨询
C推荐客户使用电子渠道实施自助服务
D受理客户投诉、故障申告和建议
E主动展开业务推介，执行业务在线办理
客服中心后台类工作岗位包括（）
多选题查看答案
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）
专线类服务不包括以下哪类业务（）
单选题查看答案
河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）
联通公司给客户的前台赠款类型有哪些，具体是怎么定义的？
简答题查看答案
客服中心的呼出服务包括对用户的（）
ICT业务类别上主要包括（）、第三方产品销售、代理服务、其他服务等（7+1类）.
服务渠道的主要职责包括（）
手机类特色服务的服务内容有（）
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