虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员，但是他没有别的选择，每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于（）。

通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

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冲突双方虽然有分歧却并不固执，应该采用什么方式来解决问题？（）

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虽然有许多企业涉及国际股票市场，但真正依靠（）的企业并不多。

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态度虽然是一种行为倾向，但并不等于行为本身，所以态度本身难以直接观察到。

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数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。

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物流主体的选择并不影响到物流活动的效果或实现顾客服务的程度。

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从财务管理的角度看，顾客是否按期付款，并不构成应收帐款的成本。

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营销观念的基本点是，顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。

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顾客饮酒过量，服务员首先应该（）。

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