物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。

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有效客户响应策略以信任和合作为基础，以创造客户价值为理念，结合零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理，力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果。

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合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。

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安全不需要成本和代价。（）

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（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

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细心型客户了解自己在找什么和需要什么，目标非常明确。（）

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客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

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（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。

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电子商务支撑环境是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，主要包括：电子商务的（）环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。

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