单选题
A与顾客充分沟通，理解客户的真实需求
B建立有效激励机制
C加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递
D控制费用
正确答案
答案解析
略
相似试题
成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
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加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。
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加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
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由于加油站市场环境的影响因素很多，各因素之间的变动也是互为因果的，如果单纯就事论事调查，而不考虑周围环境等因素的影响，就不能把握市场发展、需求变化的实质。因此，在进行市场调研时，必须遵守市场调研的（）原则。
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品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。
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现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。
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现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
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现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。
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没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
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