A服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D服务目标“应该是对潮流的一种反应”
E服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
以下关于服务业的说法不正确的是()。
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关于大客户的服务理念,以下说法正确的是()。
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关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。
关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不正确的是()。
关于服务要有弹性,下列说法错误的是()。
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()。
关于客户情绪管理,下列说法正确的是()
以下对客户服务说法正确的是()。
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