按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。

中央和国家机关来访接待部门不受理的案件案件包括哪些？

简答题查看答案

某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？

简答题查看答案

秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。

多选题查看答案

接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。

判断题查看答案

如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。

判断题查看答案

接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。

多选题查看答案

了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。

单选题查看答案

秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。

单选题查看答案

在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。

多选题查看答案