在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是（）。

在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。

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所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。

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在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？

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谈话时用语要恰当，掌握分寸，无论是托人办事或求人帮助，或者是覆人商务活动洽谈时，都要言简意赅，明确表达观点，不留余地。

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在谈话的过程中，下列哪句话给谈话者留下了最大的回答空间（）

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在城市规划制订过程中，规划部门要会同人民防空部门，在城市（）具体落实人民防空工程建设规划。

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在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）

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邓小平在南方谈话中说：抓住时机，发展自己，关键是要发展（）。

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在国际交往中，人们为什么重视按规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象？

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