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略
相似试题
CC08中的呼叫源是指发起呼叫的（）或（）。
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传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
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交换机的可靠性指标是指要有（）的正确呼叫处理能力。
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交换机的可靠性指标是指要有100％的正确呼叫处理能力。
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一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。
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信令是指通信网在各个交换局之间为完成呼叫连接而传送的（）。
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话务量是指一定数量的电话用户在某一段时间内所要进行的电话交换量，其数值等于在这段时间内总的呼叫次数与每次呼叫所占用时间的乘积。
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天翼对讲客户目标群主要为外勤人员或车辆较多的行业用户和社会团体，其特征是工作区域范围广，可跨地区呼叫。
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集团彩铃业务是指由集团客户为呼叫本集团员工移动电话的其他主叫客户专门定制的（）接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和集团宣传语等。
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