“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。

进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。

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基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。

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（）是构成物业基础服务的核心主体。

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构成物业基础服务的三大主体是（）

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物业男保安贝雷帽颜色是（）

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物业保安帽子穿着标准是（）

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对“大客服”的含义，正确理解是（）

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贯彻“大客服”最终目的是（）

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《办法》规定业主或物业使用人的缴费义务是什么？

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