物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）
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因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应民事责任。
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对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。
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非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。
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使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。
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“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。
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物业管理服务收费实行明码标价，收费（）和（）及收费办法应在经营场所或收费地点公布。
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业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同有哪一些内容？
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依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（）告知物业服务企业。
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