简述设备管理的发展。
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简述定置管理的作用和要求。
全面质量管理
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质量管理的发展经历的几个阶段是（）。
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简述设备管理的内容。
简述服务交付系统管理的问题。
简述六西格玛管理的特征。
简述生产与运作管理的内容。
简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
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