旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

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（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

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（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

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旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

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旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。

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（　）管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

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旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

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旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

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