95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。

95598排班工具有两种，分别是（）。

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95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？

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95598进行操作必须使用本人工号登入系统，下班要进行签出操作，退出系统。

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95598故障报修按时到达兑现率应达到（）

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95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

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坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。

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95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。

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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

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95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

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