根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。

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根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。

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.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。

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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

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根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。

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根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

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根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会导致引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险（）。

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

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