用于客户服务中心的CTI应用有（）。

客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

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呼叫中心的CTI指的是（）

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下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的（）。

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CTI服务器

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。（）

判断题查看答案

CTI的主要功能有（）。

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呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

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呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心

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