ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

多选题查看答案

ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

判断题查看答案

IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

判断题查看答案

ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

单选题查看答案

ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。

判断题查看答案

在现实中，只有IT服务供方才需要ITSS。

判断题查看答案

在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

多选题查看答案

在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。

判断题查看答案

使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

多选题查看答案