殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。
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简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
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殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
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试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
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什么是殡葬服务用品？
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殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格和使用方法。
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环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作。
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如何有效地推荐殡葬用品？
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殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）。
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