营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内置业务，明示价格或资费标准，提醒并阐述售后服务的相关条款。

营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。

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厅内营业人员应适时的向客户（）、（）。

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市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。

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客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

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介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

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客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

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销售目标是团队的事情，与某一个导购人员无关。

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营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。

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营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。

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