纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。

纳税人满意度调查过程遵循纳税人自愿原则，保证调查结果（）。

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纳税人满意度调查有（）个基本流程。

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纳税人满意度调查相关方式的调查在同一年度内最多只能进行（）。

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结合工作实际，谈谈如何加快平台体系建设，拓宽纳税服务渠道。

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纳税服务处（）应对各部门（单位）承办“局长信箱”栏目的办理数量、满意度以及回访情况进行通报。

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在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。

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国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》提出，要推进品牌化纳税服务建设。通过信息共享、功能互补等手段在各渠道间进行工作量平衡调控，合理引导纳税人选择最优渠道实现服务需求，努力实现各渠道（）。

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税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

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（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

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