发现（）时，应沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿。

当犯罪嫌疑人持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静，须按（）的程序处置。

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营业时，当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按“先报警、再周旋、后藏身”的程序处置。

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营业人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意观察（）的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，作好防范措施。

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晚间守库值班期间，如守库值班人员发现守卫区域防入侵报警系统被触发或其它异常情况时，应如何应对？

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走廊烟雾较大时，大楼内的撤离人员不要惊惶失措，要用（）捂住嘴鼻，人尽量弯腰接近地面，用匍匐的方法前进，减少烟雾对人体侵害，获得逃生希望

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发现持假票、假折和冒领款人时，应怎样处置？

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当营业人员发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时，要（）。

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在守库期间，遇犯罪分子作案未遂，在被发现后逃跑的，值班人员应（）

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当发现公路上有人受伤或自行车、行人横躺在公路上，运钞车人员应怎样处置？

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