A价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。
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以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。
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以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。
以下选项关于Word 2003的启动表述正确的有（）。
以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。
以下关于客户异议的表述正确的有（）。
以下选项关于Word保存/另存文档操作表述正确的有（）。
以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。
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