卷烟零售价格的管理在总体（）的情况下，则更关注市场上价格的稳定性和市场秩序。

卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注（）。

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指导卷烟零售客户建立真实、准确地（）台帐，准确地记录下客户每一笔交易的零售量和零售价格，这可能是工作的难点。

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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。

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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（　）在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。

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关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。

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服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

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服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大。

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卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。

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按照卷烟零售价格由高到低进行依次陈列，并将同档次、同价位的卷烟归类在一起。这属于（）陈列法。

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