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某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会,会前办公室为会议召开做了充分的准备:接待各地代表,布置宣传广告;各商品样品摆列,开货单,介绍商品.有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议,接待了上千人次,成交额几百万元,大大超出了会前预计数。
在总结大会上,公司领导充分肯定了这次会议取得的成功,当提到职工们为大会做出的努力时说:“大家表现的都很不错,人人都动了起来,为大会作出了贡献。在接待过程中,团委书记和组织部长提着茶壶,在楼里跑上跑下,这种精神值得赞扬。”
对于领导的表扬,职工们议论纷纷:“交易会的成功,销售额的增加,首先归功于第一线的业务人员的辛勤劳动,为什么不表扬最累的业务人员?”
也有的赞成这种领导的表扬:“业务人员贡献是大,但这是分内的工作,并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水,事虽小,但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬,怎么能表扬过来呢?”
还有人提出反对意见:“如果分内工作做得好不表扬,领导只表扬做分外工作的,那么谁还重视分内工作呢?如果谁都轻视分内工作,那么整个工作不就落后了吗?就分内与分外工作比较而言,领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好分内的事。

简答题1

结合文章说明激励的作用有哪些?应如何合理地利用激励方法?

正确答案

表扬是激励的一种手段,可以提高士气,发挥人的积极性,但是表扬要有根据,要合理,要公平。案例中领导的做法,忽视了重点,只是一带而过,没有发挥出真正的作用,力度不够,不能使职工得到满足,而使职工有抱怨、不满。
就分内与分外而言,都是很重要的,两者是联系、统一的,没有轻重之分。在这种情况下,领导应该同时给予表扬,适当给予奖励。
也要注重平日的人际关系,创造一个好的环境、氛围。人际关系搞好了,大家就不会有一些不必要的矛盾了。表扬是必要的,但要有度、合理。
要更好地发挥表扬的作用,应注意以下几点要求:
(1)表扬要以事实为依据。
(2)表扬的作用在于能起到激励的作用。
(3)注意会产生的副作用。
(4)协同各种因素达到最优效果。

答案解析

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  • 华生集团是美国最大的银行企业,有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者,而且被认为有一个得力的领导团体。在20世纪80年代,这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力,而且具有良好的管理力量,但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭,其数量打破最高记录。特别在以下三个领域,一直困扰着华生集团:美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。华生集团的管理者最近宣布:计划步其他许多关国公司的后尘.进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难,但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分,公司决定削减2000个职位。正如所预料的,公司雇员反应十分强烈,并有两名雇员自杀。压力增大,导致了工作事故和失误的显著增加。华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题,并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性,收效还不错。

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