多选题
下面走姿中正确的是（）。
A步伐坚定、利落
B双肩自然摆动
C身体挺直、抬头挺胸
D身体左右摇摆
下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。
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下面关于紧急故障描述正确的是（）。
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下面坐姿中正确的是（）。
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下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。
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下面关于首问负责制说法正确的是（）。
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下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的？（）
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下面属于服务用语的是（）。
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下面属于故障单挂起规则的是（）。
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下面属于服务忌语的是（）。
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