电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

电话销售渠道的人工服务时间为（）

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电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

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电话销售渠道的服务人员有（）

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电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。

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电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

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网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。

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电话销售渠道的投诉处理流程包括（）

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电话销售渠道的投诉受理流转速率

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就销售渠道而言，保险公司利用电话来进行销售的方法属于（）。

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