中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年？（　）

2006年，中国银行业监督管理委员会发布（），首次引入了“金融消费者”的概念，强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。

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消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。

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消费者协会和消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

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消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

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中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

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中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。

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为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。

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消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。

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中国银行也公平对待消费者自律公约中，“监督与评价”的条例有哪些？

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