A个人客户信息表
B高端客户基本信息表
C高端客户产品销售台账
D日程表
()是客户经理建立联系计划并据以落实跟进的有效工具。
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明确面谈对象,如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户,并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。
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大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。
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与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系。
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客户经理需要与多个外部伙伴建立关系,定期联系,展开合作,以期不断获得新的客户资源。
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外部营销是收集客户信息的重要途径,无论销售是否成功,客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式,以便后续跟进。
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客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息,了解客户需求,与客户保持联系,并发掘销售机会。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时,应立即向客户索要名片或联系方式。
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无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
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