违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。

违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。

单选题查看答案

事后监督人员应对电话银行业务申请按照相关规定进行检查，保证业务凭证使用正确、内容填写完整、处理结果与客户申请一致。

判断题查看答案

服务态度恶劣，在工作中使用服务禁语，工作方法简单粗暴，被客户投拆或造成不良影响的，或违反规范化管理和服务规定的，给予经济处罚或其他处理；经批评教育无效、屡教不改的，下列哪项处理适用（）

单选题查看答案

经营社客户部门应及时书面通知（）、）结算部门办理贷款展期账务处理。

单选题查看答案

信用社办理代收代付业务应做到按时处理，及时将客户委托款项划转至其（）.

单选题查看答案

广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定，在额度维护业务的交易处理中，以下不属于客户额度批复书管理的内容的是（）

单选题查看答案

广东农信社国际业务对基础数据维护的规定，在客户基本信息维护的交易处理中，不允许在国结系统进行修改的对公客户基本信息有（）

多选题查看答案

负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。

单选题查看答案

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述，不正确的是（）

单选题查看答案