简述优秀管理者应该具备的素质。
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在杰哈里窗认知法的学习中，“海水下的冰山”常用来比喻（）
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简述创业过程中如何把握创业机会。
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售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。
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简述人的学习能力的基本特性？
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简述知识、能力与素质的关系。
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按照人类认知活动的性质，可以将知识创新活动分为哪几种不同层次和类型？
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认知行为说，认为体育锻炼能诱发和加强积极的思维和情感，消除焦虑、抑郁和苦恼等消极情绪。
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在（）中首次提出了教育的四大支柱，即学会认知、学会做事、学会共同生活和学会生存
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