美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

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美发师职业道德的特点是以技术为本、以等价交换为原则，为顾客提供劳务。

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美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。

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顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。

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顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而（）是顾客考虑的重要方面。

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对于初次来美发店的顾客一定要认真介绍服务项目、（），使其清楚服务项目的价格。

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顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。

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美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。

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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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