EPON网络中ITV用户在线，但节目没有画面的故障查修，其操作步骤应为（）

用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

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用户原为标清ITV，更换为高清ITV后标清节目收看正常，收看高清节目卡顿，最有可能的原因为（）。

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观看ITV节目没有声音，可能会是（）原因引起

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下列哪些原因可能导致点播ITV节目播放效果差（）。

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ITV节目无声音，排除节目源的问题，不可能会是（）方面的原因引起

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为解决ITV用户室内综合布线难问题，在安装过程中可以向用户推荐使用机顶盒无线路由连接方式。

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用户8M宽带，加装2台标清ITV，用户实际带宽应是（）

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用户ITV报9116错误，应该如何处理（）

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造成高清ITV用户卡顿的原因可能有（）

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