消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁

服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。

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快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

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快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

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快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。

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简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。

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快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

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快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。

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按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。

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快件收派服务依赖于快递企业（）。

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