一个技师每天可以工作8个小时，有天，他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少？（）

维修作业开始前，维修技师首先要做的工作是（）

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服务顾问按（）进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行交接，如发现有未完成的工作，应立即通知调度员安排技师完成。

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维修技师通过高级认证后称为（）

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终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）

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下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。

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专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩

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可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）

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关于8步预检法，以下描述正确的是哪一项？（）

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钣喷QC有多少个关键流程？（）

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