在火车站发车前，或特殊情况也可在开车后2小时内，如游客退票，退还全部票价；团体游客必须在开车48小时内处理。

集中针对一个或二个细分后的小市场作为它的目标市场，用特殊的旅游商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，争取在一个小的市场当中，获得比较大的占有率。这是（）

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旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。

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旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。

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铁路交通服务采购中应该注意所有的返程车票现阶段只能在联网售票车站购买。

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1841年7月5日，（）利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行。

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旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。

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旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的（）。

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在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。

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1841年7月5日，（）利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体旅行。

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