A“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”
B“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”
C“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”
D“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?
单选题查看答案
若DND房间持续到夜间,为防止客人发生意外,前厅经理/副理需致电该房间,致电时间为哪项()?
单选题查看答案
客房经理/领班在选购清洁抹布的时,为方便客房服务员的使用,应主要考虑哪个指标()?
单选题查看答案
如客房经理需对“DND”房间进行检查时,下列操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
如家北京西路店共有85间客房,餐厅营业额每月5万,请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名()?
单选题查看答案
“DND”处理流程中规定,客房服务员填写好的《()》摆放在()。
填空题查看答案
DND房间一直持续到晚上,当班值班经理应在(),以免发生意外。
填空题查看答案
领班的岗位职责();客房主管不在岗时,代理客房主管的工作;满足客人的服务需求。
填空题查看答案
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
单选题查看答案