将服务映射为流程中的活动时，以下哪些是可能的。（）

以下哪些因素将影响制造流程的选择？（）

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企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（）。

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GtoB电子政务指政府与企业（business）之间的电子政务，政府借助信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有（）。

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服务中心接待员核对“当班日志”时，将结账单上余额显示为负数的房间整理在一起，金额相加后与“收款付款（现金）”中的（）一致则为正确。

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客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。

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接受预定时，前台服务员问话的流程为（）

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市场营销是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。市场营销的基本任务是（）。

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在将类映射为关系数据库中的表时，不需要对类之间的继承关系进行处理。

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（）是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。

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