简答题

试述企业应该如何进行客户挽留。

正确答案

企业不仅要针对不同的客户类型实施挽留措施,同时还要建立客户流失预警机制。
(1)挽留忠诚的客户:企业要专注于细节,决策者要高度重视,进行质量营销,建立合理的客户流程,全力支持忠诚客户。
(2)挽留濒临流失的客户:企业要针对不同的客户流失类型采取不同的对策。
(3)挽留高价值客户:企业要提升整合服务能力,建立信息管理系统和全方位沟通体系,采取最适应的销售模式,实现一对一营销。
(4)挽留满意度不高的客户:企业要建立一套完整的客房信息系统,并采取相应服务。

答案解析

相似试题
  • 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析,这是CRM绩效测评中的()。

    单选题查看答案

  • 企业应采取哪些措施以挽留高价值客户?

    简答题查看答案

  • 试述企业如何实现浙在客户向现实客户转化

    简答题查看答案

  • 在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()

    单选题查看答案

  • 试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。

    简答题查看答案

  • 企业应该对客户进行频繁的客户关怀,这样可以赢得客户的喜爱。

    判断题查看答案

  • 简述如何进行企业客户的信用调查。

    简答题查看答案

  • 应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?

    简答题查看答案

  • 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位。

    判断题查看答案

请求失败,请重试!