马斯洛的需求层次理论中，把人的需要划分为五种类型，分别是生理需要、安全需要、（）需要、（）需要和（）需要。
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赫茨伯格的双因素理论，提出了影响人们工作的因素有（）和（）两种。
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试述现代饭店营销管理的新理念。
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不属于行为科学理论的是（）。
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4P理论属于（）。
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下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
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X理论，建立在“（）”的假设基础上；Y理论，则建立在“（）”的假设基础上。
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饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。
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市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。
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