企业发布会应避免重大的事件、会议。（）

（）是企业举行的公开传播重要新闻事件，邀请有关新闻机构的记者参加，让记者提问，然后由召集回答的一种特殊会议。

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对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。

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（）是在召开重大会议时所常用的一种应用文样式。

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重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起（）和（）的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

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企业用户管理员登陆企业信息发布系统时需要（）。

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投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

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（）是企业生存和发展的外部条件，对企业经营具有重大影响。

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（），要求从战略的角度看待问题。可以扩大市场份额，避免企业损失。

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会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

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