老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和。

乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。

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不宜与旅客交谈的话题有（）

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长时间与旅客交谈时，应注视对方的（）

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心肺复苏术的英文简称为AED。

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旅费证的英文简称为（）

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（）老年人可以申请办理老人服务。

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首都航空可以提前48小时申请无陪老人服务。

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客舱音乐调试时，音量应从小到大，以不影响两个旅客交谈为原则。

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起飞下降过程中可以播放音乐，注意音量以不影响两人交谈为宜。

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