判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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出版物发行员在与消费者交谈时，时间不够时就说“抓紧时间，快下班了!”“我还有别的事。”
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出版物发行员在与消费者交谈时说：“抓紧时间，快下班了!”“我还有别的事。”“想不想买？”“挑够了没有？”等等，这是语气生硬的表现。
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在选用出版物发行员时，特别是直接与消费者接触的岗位，一般要将其容貌的端正与否列为主要条件之一。
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发行单位在选用出版物发行员时，特别是直接与消费者及客户接触的岗位，一般要将其容貌的端正与否列为主要条件之一。面部不应存在严重缺陷，要五官端正。
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简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。
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简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。
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简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。
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当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。
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出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
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