客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付也可享受优惠。（）

客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。

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某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。

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龙网异地交易异常情况应急处理（简称应急处理，下同）是在龙卡网络交易发生异常情况下，持卡人急需存取款，而无法等待银行通过网络处理或正常调账解决时，给予办理的一种应急措施。

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客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。

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4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。

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简述超时车的处理办法。

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目前仍无法在保全平台处理，需通过工单系统上报的业务有（）

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喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程？

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对无法建立档案的量具、器具，中心应负责建立（），应包括：量具的名称、编号、生产厂家、规格型号、详细的技术指标、误差大小、使用者、计量的日期和结果以及下次计量的日期。

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