目前仍无法在保全平台处理，需通过工单系统上报的业务有（）

卡单：因IT系统或平台问题导致业务工单无法正常处理或流转卡在某一环节的业务工单。

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相关处理部门如发现此工单需其它部门共同协助处理或者本部门无法对该工单进行处理，可对该工单进行（）操作或者（）操作。

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装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。

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投保诉讼财产保全责任险时需提供保全标的的权属证明，否则无法保全

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为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。

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为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。

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由于系统原因，目前通过企业网上银行购买的理财产品暂无法打印交易凭证，可由柜员手工填制单证并加盖公章。

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工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。

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某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。

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