质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合（）

质量不仅指产品质量，也可以是某种活动或过程的工作质量。（）

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项目管理过程中的（）是定义一个项目或阶段的工作与活动，侧重需求分析，确定下一阶段是否继续进行。

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信息安全管理是一个动态的、持续性的控制活动，遵循管理的一般循环模式，下面哪些活动属于ISO/BSI17799定义中的过程？（）

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质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。

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质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。

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运营过程是人们创造产品或服务的有组织的活动过程，一般可以分为投入、转换、产出三个部分。

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质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

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质量定义中的“要求”必须是明确规定的，如产品购销合同中对于产品性能的规定。

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质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。

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