A引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍
B引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍
C告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车
D告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。
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销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
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试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。
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2018款君越的Avenir车型可提供多种车身颜色给客户选择
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2018款昂科威在原有的车型颜色基础上,只新增了一款陨铁灰车色,为客户提供了多一种选择
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在试乘试驾时,要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,应和客户另约时间。
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客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时,能对该车的竞争车型对比分析也很到位,在介绍车辆时是客观公正的,不刻意诋毁竞品车型。
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展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供()。
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前台的热线电话必须保证能够打进打出,具备自动转接功能,下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。
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