经理们通过三种不同类型的分析展开培训需求分析，其中不包括（）。

在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张（）

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企业的培训需求分析可以从多个层次展开，包括：（）

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组织者邀请有关方面的专家，通过面对面的形式，对要预测的问题之现状及其发展前景作出评价，在专家们分析判断的基础上综合意见，对该问题的发展趋势作出预测，这种人力资源需求预测的方法是（）

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降低焊接不良的项目团队通过方差分析来识别三种不同的助焊剂对焊接强度的影响是否显著。分析后方差分析表如下，请问表中空格？的数值为多少？（）

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某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）。

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IBM中国有限公司的培训之道 李洁现在IBM公司中国区内务培训部工作，她是从1985年开始在IBM公司工作的，先后在美国和新加坡工作过。当问及她为何能够始终死心塌地为IBM工作时，她毫不扰豫地回答说，因为能在这里不断地学到东西。 事实上，IBM向来以其出色的员工培训而闻名退迩，在过去的IBM新员工培训时甚至流行着这样一句话：无论你在进IBM时是什么颜色，经过培训，你都会变成蓝色。IBM这个蓝色巨人能够常胜不衰的秘诀是它有着极其出色的员工培训。 培训对象：员工、客户和经理 培训大体上可分为三大类：一类是给内部员工的，称为In-和专业技能培训。新员工培训在过去培训规模大的时候往往需要历时半年甚至一年，但现在多为三个月，但是在三个月的培训过后，新员工会在接下来的六个月里在自己的部门里进行工作训练，学习如何正式的工作。在这三个月里，一个培训经理会专门带几个新加入的员工。新员工培训的内容主要为：首先要了解IBM公司的价值观和公司信念、工作方式；其次要了解公司的产品和服务；第三，要经过有关梢售和市场的专门培训。素质培训——包括有团队工作和沟通的技能、表达技巧和积极响应的训练。 经理加速培训的相关事宜则由公司人事部门工作人员负责，提供给客户的培训由技术培训部口负责培训。 “学习方式：光盘、局城网和网络学院” 在线学习早已是IBM公司员工学习的一种趋势。尽管公司提供给员工许多种不同学习方式，但在线学习却是公司竭力提倡的，它有三种常见的表现方式‘一种是CD-Rom，公司会将许多常用的课程放在光盘里分发给员工学习。一种是Web-base培训，它是把大课程知识放在公司内部网上。它有两千多种课程，而学员们可以通过三种不同的方式来通过网络学院进行学习，一是先下载后学习；一是互动的学习方式，学到哪儿可以停在哪儿，并且可以由网上教员提出一些问题来让学员回答。再就是协作学习，即不同的人在一个虚拟的课堂里一起学习，相互之间还可以进行交流。 IBM公司并不是通过高额的薪金来吸引人才、留住人才，实际上IBM的薪金往往比不上许多其他的公司，但在IBM每一个员工可以明显感觉到自己的职业生涯是在进行可持续性发展的。而员工也应该对自己负起责任来，要清楚自己在做些什么，需要进行什么样的培训来把工作做好。最后，李洁用一句非常有煽动力的话结束交谈：在IBM你要涨薪，公司可能会扰像；如果你要学习，公司肯定会非常欢迎。

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IBM中国有限公司的培训之道 李洁现在IBM公司中国区内务培训部工作，她是从1985年开始在IBM公司工作的，先后在美国和新加坡工作过。当问及她为何能够始终死心塌地为IBM工作时，她毫不扰豫地回答说，因为能在这里不断地学到东西。 事实上，IBM向来以其出色的员工培训而闻名退迩，在过去的IBM新员工培训时甚至流行着这样一句话：无论你在进IBM时是什么颜色，经过培训，你都会变成蓝色。IBM这个蓝色巨人能够常胜不衰的秘诀是它有着极其出色的员工培训。 培训对象：员工、客户和经理 培训大体上可分为三大类：一类是给内部员工的，称为In-和专业技能培训。新员工培训在过去培训规模大的时候往往需要历时半年甚至一年，但现在多为三个月，但是在三个月的培训过后，新员工会在接下来的六个月里在自己的部门里进行工作训练，学习如何正式的工作。在这三个月里，一个培训经理会专门带几个新加入的员工。新员工培训的内容主要为：首先要了解IBM公司的价值观和公司信念、工作方式；其次要了解公司的产品和服务；第三，要经过有关梢售和市场的专门培训。素质培训——包括有团队工作和沟通的技能、表达技巧和积极响应的训练。 经理加速培训的相关事宜则由公司人事部门工作人员负责，提供给客户的培训由技术培训部口负责培训。 “学习方式：光盘、局城网和网络学院” 在线学习早已是IBM公司员工学习的一种趋势。尽管公司提供给员工许多种不同学习方式，但在线学习却是公司竭力提倡的，它有三种常见的表现方式‘一种是CD-Rom，公司会将许多常用的课程放在光盘里分发给员工学习。一种是Web-base培训，它是把大课程知识放在公司内部网上。它有两千多种课程，而学员们可以通过三种不同的方式来通过网络学院进行学习，一是先下载后学习；一是互动的学习方式，学到哪儿可以停在哪儿，并且可以由网上教员提出一些问题来让学员回答。再就是协作学习，即不同的人在一个虚拟的课堂里一起学习，相互之间还可以进行交流。 IBM公司并不是通过高额的薪金来吸引人才、留住人才，实际上IBM的薪金往往比不上许多其他的公司，但在IBM每一个员工可以明显感觉到自己的职业生涯是在进行可持续性发展的。而员工也应该对自己负起责任来，要清楚自己在做些什么，需要进行什么样的培训来把工作做好。最后，李洁用一句非常有煽动力的话结束交谈：在IBM你要涨薪，公司可能会扰像；如果你要学习，公司肯定会非常欢迎。

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吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。

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吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。

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