收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状如何处理？
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收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状应在领货时及时提出。
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收货人领取快运包裹时，如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认真检查，必要时可会同公安人员开包检查。
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收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。
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丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过其他中介机构追索。
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收货人对领取的行李、包裹有异议时应如何处理？
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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已经领取，应收取查询费。
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收货人如将行李、包裹领取凭证丢失，车站如何处理？
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收货人领取行李、包裹时，需提出什么凭证？
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