A内聘方式
B外聘方式
C媒体广告
D职业介绍所
通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为()步骤。
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后,本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后,本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是:≥70%。
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通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、()、招聘、预审、面试、()、转入培训等七个步骤。
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通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定招聘计划、()、预审、面试、体检审核、()等七个步骤。
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质检人员在质检过程中要表现出人情味。应当直截了当的向客服代表介绍电话监听方式、途径,并向客服代表说明:其目的是为客服代表创造一个更加()、()的工作环境,从而减少客服代表对此的恐惧与排斥心理。
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张大爷听说ADSL上网方式不错,客服代表向他解释ADSL上网方式特点是()
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IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
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IVR流程中应提供()功能,即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
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