为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。

为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。

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网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。

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网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找（）处理。

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网约车驾驶员与乘客良好沟通的桥梁是（）。

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网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。

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网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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