网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。

网约车驾驶员在与乘客交谈时，要有所顾忌，不可信中开河，没有约束、没有禁区。

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网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

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网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

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网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

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为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。

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为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。

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网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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